装修/家装行业销售人员拓客解决方案

行业背景

装修行业是一个典型的“大行业、小企业”的格局，中小企业占整个行业的96.5%。家装流程长，涉及环节多，信息不对称，从业人员整体素质偏低，行业投诉率高，客户满意度低。

消费升级加速了家装行业与互联网的融合。行业迫切的需要新的技术和模式，在营销、施工、维护等环节提高行业整体效率，提升用户体验，给用户一个舒心的家。有效提升获客精准性，降低获客成本成为了家居企业的重要诉求。

案例展示

爱家家装：“宁可食无肉，不可居无竹。”作为面向年轻一代消费者创立的家居家装品牌，以“让理想的生活轻松过”为品牌宗旨，先后推出了轻奢、极简、复古等多重风格的家装设计产品，致力于引领新一代年轻人的生活方式。

一张名片，精准把握装修需求

—　应用场景　—

家装交易频率低、客单价高、多为私人订制。同个小区户型的不同客户，需求都可能千差万别，沟通成本高，常常需要销售反复询问挖掘需求，才能确定订单。  

—　解决方案　—

销售系统文章获客+商品推荐

爱家家装促进销售定期在朋友圈分享定制装修的相关知识：如何挑选材料、设计风格、功能性家居等，并在文章中嵌入相关商品，客户感兴趣点击查看，销售即可第一时间查看客户的阅读行为轨迹。

只要员工发现客户有需求，就在线上及时沟通，向客户发送产品的相关图片、视频，让客户在线上也能“看”到产品。一方面向客户传递了有价值的内容，另一方面也缩短了客户从“了解”到“购买”的转化周期。

借助销售系统的获客文章，爱家家装把工厂直供、高品质、低利润、无醛环保等品牌优势、客户案例、解决方案完整地传递给客户，大幅缩短了客户到店的决策时间。

线下投放难，名片显奇效

—　应用场景　—

爱家家装以传统线下广告作为主要投放渠道，但线下投放广告投入成本高，销售只能被动等待客户咨询，客户沟通步骤多，效率低，转化效果惨淡，获客难成为了品牌的核心痛点。

“我还记得我们之前投放的电梯广告，一次推广成本高达20000元，但仅获得18个客户信息，真正成交的客户只有2个，单个获客成本就要1111元，我们连本都收不回来。”

—　解决方案　—

销售系统智能名片+商机雷达

爱家家装长期在各中高端在售楼盘附近投放平面广告，接入销售系统后，爱家家装利用智能名片生成的小程序码，为不同的投放地点配置了不同销售的名片，并选择名片访客数作为关键指标进行线上渠道监测。

在配置完成的3天后，爱家家装最终圈定了效果最好的几个投放渠道加大投入，同时持续优化广告文案样式，在接下来的15天中获得了300+精准度极高的有效线索，单个线索成本不到20元。

全员武装名片，人人都是品牌声呐

—　应用场景　—

过去，公司基本依赖销售与线上线下推广获取客户资源，获客难、成本高、周期长。而如今，线上流量日渐趋贵，互联网的人口红利已成为过去时。要想推动用户增长，企业必须激发员工自发营销的动力，让员工的流量，成为企业的流量。

—　解决方案　—

销售系统智能名片+商机雷达

爱家家装推动每一位家装设计师精心设计自己的名片，展示自己不同风格的设计作品，并鼓励设计师在自己的人脉圈中主动推广跟进，按业绩发放奖金。如此一来，不但公司能以设计师为触手，不断延伸拓展销售渠道，设计师们也能发挥资源优势，为自己带来额外的收入。

如此，智能名片不但成为了爱家家装的营销渠道，更成为了品牌推广的桥梁，一端是设计师，一端是供应链，一端是获客渠道，多管齐下，同时发力，振兴销售业绩。在销售系统的高度布局下，爱家家装2019 Q3业绩同比增长40%。